博兴县曹王镇将信访积案化解摆在重中之重的位置，坚持问题导向，强化领导包案、三级联动、集中会诊“三项机制”，坚持用诚心、耐心、公心解决群众合理诉求、做好信访工作。今年以来，曹王镇成功化解信访积案10件，其中2-5年的骨头案3件，5-10年的骨头案3件，10年以上的骨头案3件，无一例“反弹”。

强化领导包案制。曹王镇对信访案件逐一明确包案领导，压实包案领导“案结事了、息诉罢访”责任。曹王镇主要负责同志认真履行信访工作第一责任，坚持“六个亲自”，即亲自接待上访群众、亲自倾听上访人陈述、亲自关注案件办理情况、亲自查阅案件材料、亲自出面组织协调、亲自抓好督促检查回访，形成层层抓落实的良好氛围，有力推进信访案件化解。

强化三级联动制。辖区各村积极做信访当事人工作并及时汇报当事人情况；各管区及时搜集、掌握信息，主动把脉、登门“问诊”；镇组织相关责任单位召开案情分析研判会，对症下药、及时“出诊”。三级各司其职、密切配合，形成了上下联动、左右配合、共同攻坚的强大合力。

强化集中会诊制。曹王镇抽调精通业务、熟悉法律、经验丰富、善做群众工作的“专家型”同志，成立信访积案化解工作室。针对跨度长、复杂程度高、处理难度大的信访积案，工作室认真研判案件的成因、调处难度、发展动向、化解突破口等因素，吃透案情、集中攻坚，逐案制定处理意见，逐案督办落实，确保工作成效。

坚持用诚心善待信访群众。对信访群众换位思考、热情接待、体贴照顾，帮助信访群众解决生产生活中的实际困难，用诚心温暖信访群众之心，拉进与信访群众的感情距离，消除信访群众对党员干部的误解，增进信访群众对党员干部的亲切感和信任感。

坚持用耐心解决信访问题。对信访群众尤其是上访老户，坚持耐心细致地开展教育疏导工作，经常性上门讲政策、讲法律、讲道理，增强其法制观念和依法信访意识，引导其通过法定途径解决问题。通过耐心工作，掌握信访群众思想行为，寻找解决问题切入点，把握解决问题时机，切实推动积案化解。

坚持用公心处理信访案件。在处理信访积案过程中，坚持做到公心，不存私心，实事求是，严格按照政策和法律办事。对以访谋利或企图达到不正当目的的，坚持执行政策不动摇，原则面前不让步，严正表明态度，避免形成重信重访有利可图的错误导向；对个别闹访缠访、无理取闹的，坚决依法打击。